Plazo
Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y sin daños.
- Debe venir en su empaque original.
- Debes incluir tu comprobante de compra.
Cómo solicitarla
Escríbenos a contact@wienver.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con la dirección de devolución y los siguientes pasos. No envíes el producto antes de recibir esta información.
Costo del envío de devolución
El costo corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga un defecto o el error haya sido nuestro.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto para resolverlo con un reembolso o un cambio.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos por correo si tu devolución fue aprobada. El reembolso se hará a tu método de pago original; el tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo, artículos personalizados ni productos digitales, salvo que estén defectuosos o que la ley aplicable disponga otra cosa.