Última actualización: 16 de agosto de 2025

NeckFixPro opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). NeckFixPro utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra o interactúa de cualquier otra forma con nuestros Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

«Información personal» se refiere a los datos que le identifican o que pueden vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías según sus interacciones con nuestro sitio web:

Datos de contacto

Nombre, dirección de facturación/envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Información financiera

Detalles de la tarjeta de pago, datos de la transacción, confirmación de pago.

Información de la cuenta

Credenciales de inicio de sesión, configuraciones, preferencias.

Información de la transacción

Artículos vistos, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos o cambiados.

Comunicaciones

Mensajes y consultas enviadas a nuestro equipo de soporte.

Información del dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, conexión de red.

Información de uso

Comportamiento de navegación, interacciones con los Servicios, marcas de tiempo, analíticas.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de:

• Interacciones directas (realización de pedidos, creación de cuentas, atención al cliente, pago)

• Tecnologías automatizadas (cookies, scripts, análisis)

• Proveedores de servicios (procesadores de pagos, socios de alojamiento, herramientas de envío)

• Socios comerciales o herramientas de marketing

Cómo usamos su información personal

Utilizamos su información para:

Proporcionar y mejorar los servicios

Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, personalizar su experiencia de compra y mejorar la funcionalidad del sitio web.

Marketing y publicidad

Campañas de correo electrónico, mensajes promocionales, anuncios de retargeting, recomendaciones personalizadas.

Seguridad y prevención del fraude

Autenticar cuentas, prevenir actividades no autorizadas, detectar comportamientos sospechosos.

Comunicarnos contigo

Atención al cliente, confirmaciones de pedidos, actualizaciones, avisos de servicio.

Cumplimiento legal

Responder a la aplicación de la ley, cumplir con las regulaciones, proteger nuestros derechos legales.

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir su información personal con:

Shopify

Dado que nuestra tienda está alojada por Shopify, sus datos se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de Shopify.

Proveedores de servicios

Como procesadores de pago, herramientas de análisis, almacenamiento en la nube, soporte de TI, socios de envío y cumplimiento.

Socios de marketing

Para campañas publicitarias, de retargeting y promocionales.

Su consentimiento directo

Como por ejemplo al utilizar integraciones de inicio de sesión social o solicitar servicios de terceros.

Afiliados

Dentro de nuestro grupo empresarial.

Fines legales

Cumplimiento de regulaciones, órdenes judiciales, fusiones, adquisiciones, auditorías o investigaciones de fraude.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar tu información personal para:

• Proporcionar la funcionalidad principal de la tienda

• Mejorar los servicios de Shopify

• Admite funciones de publicidad

Shopify también es un controlador de datos para algunos tipos de procesamiento.
Obtenga más información aquí:
https://privacy.shopify.com

Puede ejercer derechos relacionados con el procesamiento de Shopify aquí:
https://privacy.shopify.com/es

Sitios web y enlaces de terceros

No nos hacemos responsables de los sitios web de terceros enlazados desde nuestra tienda. Le recomendamos revisar sus prácticas de privacidad y seguridad antes de interactuar con ellos.

El contenido público o semipúblico que usted comparte a través de plataformas de terceros puede ser visible para otros.

Datos de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad en su jurisdicción.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para eliminarla.

No “vendemos” ni “compartimos” datos de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es 100% seguro.

Conservamos información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• Operar su cuenta

• Proporcionar servicios

• Consentir con ley

• Resolver disputas

• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos como:

• Derecho de acceso/conocimiento

• Derecho de supresión

• Derecho a corregir

• Derecho a la portabilidad de datos

• Derecho a optar por no vender, compartir o publicar publicidad dirigida

• Derecho a restringir u oponerse al procesamiento

• Derecho a retirar el consentimiento

• Derecho a presentar una queja

Podrá ejercer estos derechos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Puede designar un agente autorizado para que actúe en su nombre.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre nuestro manejo de datos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.
También puede tener derecho a presentar quejas ante la Autoridad de Protección de Datos (APD) local.

Lista de APD de la UE:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es

Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar sus datos fuera de su país de residencia.

Cuando los datos se transfieren fuera del EEE o el Reino Unido, nos basamos en:

• Cláusulas contractuales estándar (CCE),

• Decisiones de adecuación,

• O mecanismos legales equivalentes.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada.

El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

Información del contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 contacto@neckfixpro.com 📍

A efectos de protección de datos, NeckFixPro es el responsable del tratamiento de sus datos personales.