Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones y reembolsos (mundial)

Valoramos su satisfacción y queremos que se sienta seguro al comprar en NeckFixPro. A continuación, encontrará nuestra política internacional de devoluciones y reembolsos, diseñada para cumplir con los estándares internacionales de consumo.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE y el Reino Unido)
Si su pedido se entrega en la Unión Europea o el Reino Unido, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin proporcionar un motivo.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Conserve el comprobante de compra.

Devoluciones para el resto del mundo
Para clientes fuera de la UE y el Reino Unido, solo se aceptan devoluciones si el producto está defectuoso, se dañó durante el envío o si recibió un artículo incorrecto. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
Si cambió de opinión y vive fuera de la UE/Reino Unido, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.

Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos a contact@neckfixpro.com
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le brindará instrucciones, incluyendo la dirección de devolución y los siguientes pasos.
No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

Daños y problemas
Inspeccionamos cuidadosamente cada pedido antes del envío, pero si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a contact@neckfixpro.com
Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución: un reemplazo o un reembolso completo.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si la aprobamos o rechazamos. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta podrían tardar más en acreditar el reembolso en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a contact@neckfixpro.com